政务服务高频事项数字化指南 - 二维码优化办事体验

“通过手机扫描服务窗口的二维码，就能清晰获取道路运输证办理所需的完整材料清单，包括货运车辆过户、配发、转籍迁入（迁出）等各类业务的详细流程，极大方便了办事群众。”近日，在政务服务大厅办理业务的张先生表示。

今年以来，为优化企业办事体验，政务服务部门创新推出高频事项数字化指南服务。通过二维码技术，将企业投资项目备案、网约车运输证核发等常见业务的申报要求、流程指引整合成电子化指南，并摆放在各服务窗口的醒目位置。

“我们将各类业务所需的申报材料上传至二维码系统，自动生成对应的服务二维码。办事群众只需手机扫码，即可获取完整的材料清单和办理流程，有效解决了申报过程中遇到的各类问题。目前系统已涵盖道路运输证办理、光伏项目备案、企业投资备案等十余项高频业务。”相关负责人介绍。

据悉，该平台还提供在线咨询服务，群众可通过二维码内的联系方式与工作人员实时沟通，获得远程申报指导，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

统计数据显示，自推出二维码服务以来，企业投资备案业务办理量近万件，网约车营运证办理约800件，货运车辆相关业务约400件。通过手机扫码获取电子化指南的方式，不仅提高了办事效率，更显著降低了企业和群众的时间成本。