中国反垄断政策下外卖行业变革与私域流量解决方案分析

4月10日，某知名公司因“二选一”垄断行为被处以巨额罚款。

7月4日，某知名平台被要求全面下架，多家计划赴美上市的企业紧急调整策略。

7月7日，市场监管总局对互联网领域进行集中处罚，多家知名平台均被列入名单。

7月24日，国家发布双减政策，旨在减轻学生作业负担并大幅压缩学科类校外培训市场。

......

显然，中国反垄断的号角已经吹响，大型企业的垄断格局即将重组，未来五年内，多个高利润行业将面临重大调整。

或许有人对垄断的影响不甚了解。下面我们就以外卖行业为例，详细说明垄断对行业的影响。

我们主要在B站和某知名视频平台同步直播，之前曾讨论过某知名公司的反垄断问题。然而，视频审核未通过，文章被锁定，即使发布成功，也常遭遇屏蔽或降权，导致内容难以触达真实用户。

因此，这次我们讨论的是外卖行业的事件。但这只是互联网行业垄断现象的冰山一角。相信通过本文，大家能更深入了解行业垄断的现状。

盈利模式多样，但核心在于降低成本并提高收入。

不知大家是否注意到？

外卖价格持续上涨，或外卖分量相比店内用餐明显减少？

原因何在？

显然，商家要么减少分量，要么提高价格。

所有商家都清楚，每次提价都会失去一部分顾客。尤其是在外卖行业，消费者对品牌忠诚度不高，选择众多。那么，为何商家还要冒险提价呢？

显然，这不是商家所期望的结果。要理解这一点，还需从头说起。

首先，外卖平台本身并不经营实体业务。其本质是中介平台，连接商家、外卖骑手和消费者。

外卖平台的发展伴随着激烈的市场竞争，从三足鼎立到双雄争霸，仅用了短短几年时间。

最初，餐饮商家犹豫不决。但随着平台提供巨额补贴并协助资源对接，越来越多的商家选择入驻。同时，平台通过高额补贴吸引消费者。消费者越多，商家入驻意愿越强，反之亦然，形成良性循环。

平台之间竞争激烈，佣金低者甚至倒贴资金。

经过几年的扩张，某知名平台取得了外卖行业的主导地位。此时，商家与平台的地位彻底颠倒。

平台内卷正式拉开序幕。

从最初的0抽成，到向商家收取5%、8%，再到2018年的16%，如今甚至超过20%。

据调查，餐饮业的毛利率通常在30%-40%之间。平台佣金上涨至21%，意味着商家每收入100元，需支付21元给平台，自身毛利仅剩9至19元。大部分利润被平台抽走。

提高抽成效果显著，某知名平台2019年日佣金收入达1.8亿元，全年佣金收入185亿元，实现盈利。

面对高额抽成，商家利润急剧缩水。但由于客户依赖平台，商家不得不冒着失去订单的风险提价，或减少分量以维持利润。

这就是为何外卖价格持续上涨的原因。平台的“过路费”提高了！

平台对商家的策略如下：

强硬策略：要求商家只能在单一平台开展外卖业务。

软性策略：在平台独家经营的商家，抽成比例降低，最低至8%；若商家多平台经营，抽成比例则高达20%。

商家无奈，只能放弃其他平台，选择单一平台。这使得商家在面对平台时更加被动，陷入恶性循环。

2020年疫情期间，餐饮行业损失惨重，对外卖平台的依赖加深。多地餐饮协会指责某知名平台涉嫌垄断、高额佣金及不公平竞争。平台配送时间从60分钟缩短至28分钟，表面上优化效率，实则为压榨骑手。

今年4月26日，某知名平台因涉嫌垄断被国家市场监管总局立案调查。

随着国家反垄断政策的落实，行业现状将得到改善，普通商家和消费者都将受益。

每一次变革都伴随着挑战与机遇。此次反垄断政策下，互联网行业将重新洗牌。

通过某知名平台的案例，我们深刻认识到，商家不能过度依赖平台流量。否则，将严重受制于平台规则。

建议商家搭建私域流量池，实现用户免费反复触达，并通过用户裂变扩充流量，减少对平台的依赖。

下面以某知名品牌的私域引流案例为例，提供一些启发。

2020年，受疫情影响，某知名品牌线下门店关闭50%，但电商业务增长300%，开启了零售私域的新纪元。

他们是如何做到的？

一，门店引流至公众号承接

1，线下导流至线上

用户在门店购物后，收银员引导其扫码关注公众号，免费领取1元购物袋，满足用户需求，刺激扫码关注。

引流品选择灵活，根据用户需求调整，从购物袋到疫情期间的口罩，始终与用户需求同步。

2，线上优惠券拉新

分享裂变是最常用的引流手段，如0元购、资料包、优惠券等。

（1）奖品选择：优惠券促进转化

与免费送产品不同，某知名品牌以折扣券为主。

“200-100”的大额半价券能有效刺激用户参与，同时直接带来销售增长，降低用户流失率。

（2）邀新人数：3-5人降低参与门槛

策划拉新活动时，邀请人数直接影响活动效果。某知名品牌只需邀请3位新用户助力，即可获得半价优惠券，大大降低参与门槛。

二，留存：社群+公众号+视频号

1，社群：推送福利优惠

（1）进群路径

线下门店扫码→关注公众号→回复“社群”→公众号自动回复个人号二维码→扫码添加个人号→个人号自动回复群二维码→用户扫码进群；

（2）福利优惠

某知名品牌的群欢迎语设计值得借鉴，明确社群定位、价值及新人福利。

欢迎语清晰展示社群福利，如0元试用、秒杀价、直播折扣等，吸引用户留存。同时，通过小程序发放10元优惠券，缩短用户首次下单时间，促成交。

2、公众号：打造人格化品牌

某知名品牌的公众号在功能上承担外部流量的承接与留存；IP形象精细化，根据内容衍生多元动漫人物，增强用户粘性。

与固定形象不同，某知名品牌的IP人物覆盖所有目标用户，贴近用户内心，增强粉丝粘性。

3、视频号：定期直播，促进转化

视频号作为私域直播工具，某知名品牌通过公众号与视频号双向引流，促进转化。

公众号每篇文章开头设置视频号二维码，用户扫码即可进入视频号，同时视频号主页关联公众号，实现双向导流。

通过公众号、社群、视频号三方链接，打通引流、留存到转化的全链路，最大化用户价值，稳固品牌私域流量池。

通过公众号、社群、视频号三方链接，打通引流、留存到转化的全链路，最大化用户价值，稳固品牌私域流量池。

三、转化：小程序缩短下单路径

某知名品牌通过小程序实现线上与线下消费行为的转变，以下两点尤为关键：

1. 最快1小时达

与某知名外卖平台合作，小程序内下单最快1小时送达，满足用户即时需求。同时，定期发放免配送优惠券，培养用户下单习惯。

2. 小程序分销

小程序设计分销裂变功能，全国招募推广员，用户分享商品链接至朋友圈或好友，成功下单后系统自动结算佣金，用户既是买家，也是线上导购，开辟赚钱渠道。

无论是前期门店引流，中期公众号留存，还是后期小程序转化，某知名品牌始终以用户需求为核心，贴近用户，满足需求，通过内外兼收的私域运营手段，实现增长最大化。

四，私域引流神器

无限加人的微信二维码、不过期的微信群二维码

做过微信私域引流的人都知道，微信号每日加人有限制，频繁加人可能导致账号受限或被封。

微信群二维码有效期仅7天，过期后即失效。

通过使用多乐塔二维码，可在不违反微信政策的前提下，实现微信无限加人及不过期的微信群二维码。点击此处即刻查看多乐塔微信活码的介绍及创建教程

此外，多乐塔二维码推出了一款多渠道引流神器——多乐塔高级二维码。

可在一个界面汇集多个主流社交媒体渠道。

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